Drømmer du om at se Danmark mod Nordmakedonien den 26. marts? Du er ikke den eneste, der kæmper, men det er ikke kun modstanderen, der driller. Det er billetkøen.

Der er lagt op til en elektrisk atmosfære i Parken, når det danske landshold træder ind på grønsværen til den altafgørende VM-playoff-kamp. Men for tusindvis af loyale fans har optakten været alt andet end en fest. Siden billetsalget åbnede, har vrede og frustration fyldt de sociale medier.

Årsagen? Et billetsystem, der tilsyneladende har fået gule kort på stribe.

DBU lægger sig fladt ned: “Vi arbejder på højtryk”

Efter dage med teknisk kaos og ubesvarede spørgsmål har DBU nu sendt en direkte besked ud til medlemmerne af fanklubben ForDanmark. Budskabet er klart: De er klar over, at den er gal.

I en mail, som flere fans modtog fredag morgen, skriver DBU:

– Vi er klar over, at der har været forskellige udfordringer for flere ForDanmark-medlemmer – særligt i forbindelse med træk og køb af billetter. Vi beklager naturligvis meget, hvis du er én af de fans, der har oplevet udfordringer.

Men beklagelser køber ikke billetter. Derfor har unionen nu samlet en række løsningsforslag til de mest kritiske fejl, der har ramt fansene.

De 3 største problemer (og hvad du gør ved dem)

Hvis du sidder fast i køen eller ikke kan se dine point, er du ikke alene. Her er de udfordringer, som DBU modtager flest henvendelser om lige nu:

Loyalitetspointene er forsvundet: Mange trofaste fans har oplevet, at deres optjente point ikke er synlige i det nye system. Dette er kritisk, da pointene afgør din plads i køen.

Den nye “Vennefunktion”: Det nye system håndterer gruppekøb anderledes end det gamle. Hvis du forsøger at købe til vennerne, skal du sikre dig, at jeres profiler er korrekt linket før du går i kurven.

Betalings-loop: Flere melder om fejlmeddelelser præcis i det øjeblik, betalingen skal gennemføres, hvorefter man bliver smidt bagerst i køen.

Hvorfor driller det netop nu?

Det er ingen hemmelighed, at presset på Parken er enormt til en playoff-kamp. Nordmakedonien er måske ikke en stormagt på papiret, men vigtigheden af kampen har fået efterspørgslen til at eksplodere.

Skiftet til et nyt billetsystem midt i en så vigtig periode har dog vist sig at være en risikabel satsning. Fans kritiserer især den manglende brugervenlighed og supportens svartider, som DBU dog lover bliver prioriteret nu:

– Der er blevet, og bliver fortsat, arbejdet på højtryk for at hjælpe alle, der henvender sig til vores billetsupport, lyder det fra unionen.

Sådan kommer du forrest i køen

Hvis du stadig mangler din billet, anbefaler eksperter og DBU følgende:

Log ind i god tid: Tjek din profil og dine point 24 timer før næste salgsvindue.

Ryd din browser: Gamle cookies kan skabe konflikter i det nye system.

Tjek mailen: DBU har sendt personlige guides ud til alle ForDanmark-medlemmer med specifikke links.

Kampen mod Nordmakedonien spilles den 26. marts, og selvom billet-kaosset raser, forventes der stadig et totalt udsolgt Parken. Spørgsmålet er bare, hvem der når gennem det digitale forsvar først.Mailen kan læses i sin helhed her.

Stjerne fra Manchester United meldes ude resten af sæsonen. Læs mere her.